Este premio es un reconocimiento al trabajo de implementacion de Impact 360 Speech Analytics, una herramienta que permite transcribir a texto las llamadas registradas y grabadas para su analisis y busqueda de areas de mejora.
A la recogida acudió Fernando Valverde Manager de Calidad y formación de la empresa de seguridad.
Contact Center, una compañía con 10 años de experiencia en este campo, decidió otorgar los premios a los mejores Servicios de Atención al Cliente de la industria española. En la velada se unieron más de 200 profesionales que tuvieron una oportunidad única de networking lo que posibilita aún más la gestión de nuevas ideas y soluciones de negocio que generarían un buen crecimiento de empleo.
Un jurado imparcial valoró las candidaturas de cada empresa de banca, seguros, industria y administración pública y ubicó a las ganadoras en las categorías de “Premios a la Atención al Cliente”, “Premios al Desarrollo Tecnológico” y “Reconocimientos especiales Contact Center”, cada una con sus correspondientes sub-categorías. Las empresas reconocidas fueron Unísono, Unitono, Iberdrola, Sertel, Openbank, Adeslas, Línea Directa, BBVA, Transcom, Cigna, Citibank, Acquajet, Caja Madrid, Banco Santander, Konecta, Adif, ONCE, Sennheiser, Avaya, Caixanova, Rainbow, Xupera, Securitas Direct, Asitur, Bosch, NH, Agencia Tributaria, Alhambra-Eidos, GSS y Altitude.
Enhorabuena a todo el departamento de calidad de Securitas Direct!
Sobre Securitas Direct:
Securitas Direct, empresa líder en el sector de la Seguridad para hogar y negocio en España, concentra cerca del 62% de la cuota total del mercado de alarmas en nuevas instalaciones y cuenta en la actualidad con 615.000 clientes, más de 100 delegaciones y un equipo humano de 3.552 profesionales.
La empresa, que inicia su actividad en España en 1993, comercializa e instala sistemas de alarma de alta seguridad conectados las 24 horas/365 días a su Central Receptora de Alarmas (CRA), la más grande de Europa.
Securitas Direct es una compañía de origen sueco que está presente en 9 países de Europa, distribuidos a su vez en dos plataformas principales: la del norte, con los Países Nórdicos, Bélgica y Holanda, y la del Sur que agrupa a España, Francia, Portugal.En Octubre de 2009 esta empresa inicia sus actividades en Chile, estableciendo así un primer contacto con el mercado latinoamericano.
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